Infraestrutura para o seu commerce

Sua ambição. Sua marca.
Nossa infraestrutura.

Construa sua marca. Alcance novos mercados. Conecte checkout, pagamentos e a operação por trás de cada pedido — em um só lugar.

Construir com a Koopfy Conhecer a plataforma

Sua marca em primeiro lugar
Operação conectada
Alcance global

Koopfy Commerce

Painel da Koopfy com métricas de vendas, receita e pedidos recentes

Sua operação inteira. À vista.

Acompanhe vendas, pedidos e resultados em um único workspace.

Explorar

Vendas e receita
Visibilidade de pedidos
Fluxos conectados

Prévia do produto · dados ilustrativos

A operação de commerce, de ponta a ponta

Cliente

Loja

Koopfy

Checkout
Pagamentos
Pedidos
Fulfillment
Logística
Operações de cliente

Entrega → Cliente

O que é a Koopfy

Infraestrutura de commerce, de ponta a ponta

A Koopfy dá aos negócios de e-commerce a infraestrutura para operar globalmente sem precisar montar e administrar dezenas de fornecedores desconectados.

Do momento em que o cliente entra no checkout até o pedido ser entregue e atendido, a Koopfy conecta as camadas críticas do commerce em um único ecossistema operacional.

Uma infraestrutura.

Uma camada operacional.

Um ecossistema de commerce.

Como a Koopfy funciona

O ciclo de vida do commerce

Cada etapa da operação roda sobre infraestrutura conectada — sem repasses entre sistemas que não conversam entre si.

1
O cliente descobre o produto
A demanda é gerada pelo merchant, nos seus próprios canais e campanhas.
2
O merchant vende na própria loja
A marca, o domínio e a experiência de compra continuam sendo do merchant.
3
A Koopfy fornece e opera a infraestrutura de checkout
Checkout focado em conversão, localizado por mercado, moeda e meio de pagamento.
4
A Koopfy fornece a infraestrutura de pagamentos
Os pagamentos são processados através da infraestrutura da Koopfy e de seus parceiros de pagamento, com orquestração entre métodos, moedas e mercados.
5
O pedido é gerido pela Koopfy
Todo pedido cai em um único sistema operacional, com visibilidade de status.
6
O fulfillment é coordenado
Os pedidos são roteados para fulfillment através de parceiros logísticos conectados.
7
O rastreio chega ao cliente
Os eventos de envio voltam para a plataforma e para o comprador automaticamente.
8
Suporte e pós-compra
Tickets, dúvidas de pedido e ocorrências de entrega são tratados dentro da plataforma.
9
Reembolsos, devoluções e ajustes
As operações de pós-compra são resolvidas na mesma camada operacional.

Sua marca, nossa infraestrutura

Sua loja. Sua marca. A Koopfy por trás da operação.

Mantenha sua marca, sua loja, seu marketing e sua estratégia de preço enquanto a Koopfy fornece a infraestrutura por trás da transação e de todo o ciclo operacional.

Uma infraestrutura de commerce conectada

O merchant é dono de

Tudo aquilo que faz o negócio ser seu.

Sua marca
Sua loja
Seu domínio
Seu marketing
Sua audiência
Sua estratégia de preço
Sua aquisição de clientes

A Koopfy opera

Tudo entre o clique e o pedido entregue é suportado pela infraestrutura operacional da Koopfy.

Checkout
Pagamentos
Gestão de pedidos
Fulfillment
Logística
Rastreio
Operações de cliente
Reembolsos
Pós-compra

Cliente

Compra da sua marca. Atendido pela infraestrutura por trás dela.

A experiência permanece centrada na sua marca

Seu domínio, sua loja e sua experiência de checkout continuam sendo seus, enquanto a Koopfy opera a infraestrutura por trás da transação.

A geração de demanda continua sua

Marketing, audiência e estratégia de preço ficam onde devem ficar — com quem construiu o negócio.

A operação fica conosco

Tudo entre o clique e o pedido entregue roda sobre uma infraestrutura que você não precisa montar.

Merchant of Record, quando aplicável

Onde a estrutura comercial e jurídica aplicável permitir, a Koopfy pode atuar como Merchant of Record / comerciante principal do fluxo de commerce em questão.

Isto descreve o modelo operacional estratégico. Não é uma afirmação jurídica genérica aplicável a toda transação — a estrutura que se aplica a cada fluxo depende de mercado, categoria e arranjo contratual.

Koopfy Commerce Stack

Sete camadas operacionais. Uma infraestrutura.

Cada camada funciona sozinha — e fica mais forte porque compartilha estado com todas as outras camadas da operação.

7 camadas operacionais

Pagamentos

Infraestrutura global de pagamentos, múltiplos meios, moedas e mercados.

Checkout

Infraestrutura de checkout customizável e focada em conversão.

Pedidos

Gestão centralizada de pedidos e visibilidade operacional.

Fulfillment

Infraestrutura de fulfillment conectada a parceiros logísticos.

Logística

Coordenação de envio, rastreio e operações de entrega.

Operações de cliente

Suporte, pós-compra, reembolsos e devoluções.

Analytics

Visibilidade em tempo real de toda a operação de commerce.

1 camada de infraestrutura

Infrastructure Layer

A camada técnica sobre a qual as sete camadas operacionais rodam — não mais um recurso isolado ao lado delas.

APIs
Integrações
Webhooks
Gestão de merchants
Ferramental operacional

Pagamentos

Pagamentos globais dentro da sua infraestrutura de commerce

Pagamento é uma camada da plataforma — conectada a pedidos, fulfillment e pós-compra, em vez de viver num sistema à parte.

Local

Métodos em que o comprador confia

Cartões, carteiras, transferências e os métodos locais que cada mercado espera.

Nativo

Na moeda do comprador

Mostre o preço e cobre o cliente na moeda do mercado dele.

Global

Uma estrutura para vários mercados

Entre em novos mercados sem montar um fornecedor por país.

Orquestração de pagamentos

Roteamento entre provedores e métodos, com lógica de retentativa e fallback.

Conversão localizada

O método em que o comprador já confia, na moeda que ele espera.

Conectado à operação

Um pagamento aprovado é um pedido, uma tarefa de fulfillment e um rastreio.

Cobertura de métodos

Cartões
Carteiras digitais
Transferências bancárias
Métodos locais
Métodos alternativos
Orquestração de pagamentos

A cobertura é entregue pela infraestrutura de pagamentos da Koopfy e por provedores conectados. A disponibilidade varia por mercado, categoria e configuração da conta.

Checkout

Um checkout construído para converter

No seu funil, o checkout é o ponto de decisão. Multi-idioma, multimoeda e totalmente customizável — feito para um objetivo: conversão.

O checkout é onde o cliente converte. A Koopfy é o que sustenta tudo por trás dessa conversão.

Operações de Cliente

O commerce não termina no checkout

A operação não termina quando o pagamento é aprovado — e tudo o que vem depois roda na mesma plataforma.

Fulfillment e Logística

Fulfillment faz parte da infraestrutura

O pagamento é só o começo.

A Koopfy conecta a transação à operação física por trás dela — fulfillment, logística, rastreio e suporte de pós-compra — dando ao merchant visibilidade operacional da criação do pedido até a entrega.

Coordenação de fulfillment
Parceiros logísticos conectados
Operação de centro logístico
Envio
Rastreio
Visibilidade de entrega
Operações de pós-compra

Pedido
Fulfillment
Centro logístico
Envio
Rastreio
Entrega

A Koopfy coordena o fulfillment através de centros de fulfillment qualificados e parceiros logísticos conectados. Rotas, transportadoras e prazos variam por mercado e categoria de produto.

Compra
Pedido
Rastreio
Entrega
Suporte
Reembolso / Devolução

E de volta ao mesmo cliente — a relação continua depois da entrega.

Área do cliente

Um espaço com a sua marca onde o comprador acompanha o pedido sem abrir ticket.

Rastreio de pedido

Eventos de envio exibidos ao cliente conforme acontecem.

Suporte ao cliente

Tickets tratados com o contexto completo do pedido anexado.

Reembolsos e devoluções

Resolução de pós-compra conectada ao pagamento e ao registro do pedido.

Comunicação com o cliente

Notificações transacionais ao longo do ciclo de vida do pedido.

Operações de pós-compra

Ocorrências de entrega, reenvios e ajustes em uma única fila operacional.

Koopfy Operations